入口
打开页面时先确认的三件事
先看浏览器版本与网络状态是否正常，再核对地址是否完整，最后确认页面已经加载到出现主界面，三步都通过再继续后面的操作。
常见问题速答
pg网页版常见问题速答
把入口打开、页面加载、界面操作、模式切换和设备适配里最常被问到的情况集中在一页，先写清会看到什么现象，再给出可以逐条核对的检查顺序，遇到卡住的地方直接往下找。
六个高频问题方向
每一张卡片对应一类情况，从最靠前的入口与加载，一直排到设置保存与设备显示差异。
入口
加载
页面长时间停在加载状态怎么处理
多数情况来自网络波动或缓存过期。先刷新一次，再清理浏览器缓存与 Cookie，仍未进入时换一个网络环境重新打开。
操作
主界面各区域分别负责什么
顶部是搜索与频道入口，中部是内容区与操作面板，右侧侧栏可以展开收起。先弄清当前所在区域，操作会顺很多。
模式
不同模式之间的切换与差异
模式决定内容的呈现方式与可操作范围，切换后页面会重新装载对应面板，切换之前先把当前设置保存好。
记录
设置与偏好的保存方式
常用偏好保存在浏览器本地，清理缓存或更换设备后需要重新设置。重要配置建议在页面内单独记录一份。
设备
电脑与手机的显示差异
手机竖屏会收起部分面板，横屏与桌面浏览器显示更完整。需要连续操作时，用桌面端会更顺手。
不同设备与场景的对照
同一套内容，在手机竖屏、横屏平板和桌面浏览器上的操作方式并不一样，先对照再动手。
| 使用场景 | 适用设备 | 操作方式 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 快速查看入口 | 手机竖屏 | 单指滑动与点击卡片 | 部分面板会自动收起 |
| 熟悉界面布局 | 手机横屏 / 平板 | 双手操作，侧栏可展开 | 横屏后需要重新适应位置 |
| 连续操作与设置 | 桌面浏览器 | 鼠标与键盘快捷键 | 窗口过窄会收起侧栏 |
| 多标签对照查看 | 桌面浏览器 | 分屏或新开标签页 | 标签过多会占用内存 |
三条最常被追问的情况
这三条在反馈里出现得最多，写清原因和处理顺序，照着做基本能解决。
提示需要更新时要不要立刻刷新
更新提示通常来自页面版本与浏览器缓存不一致。先保存当前设置，再刷新页面；如果刷新后仍然提示，清理一次缓存与 Cookie 后重新进入。
横屏之后部分内容不显示怎么办
横屏会改变面板宽度，个别区域需要重新展开。先上下滚动一次让页面重新排版，仍未显示时切回竖屏再转回横屏即可。
换了设备之后设置还在吗
保存在浏览器本地的偏好不会跟随设备迁移，需要在新设备上重新设置一次。登录状态下可以按页面提示同步常用选项。
把常查的问题留在手边